NEVADO Soporte · Mantenimiento de equipos
Un computador dañado no avisa. Un negocio parado, sí.
Mantenimiento preventivo y soporte técnico para que tus equipos de cómputo — PCs, portátiles, impresoras y redes — nunca frenen la operación, sea 1 equipo o 30.
- Diagnóstico
- Limpieza y actualización
- Respaldo de información
- Red e impresoras
Mi impresora no imprime 😕
Ya la revisamos en remoto ✓
Para quién es
¿Cuál de estos eres tú?
- 1 a 2 equipos
Independientes y microempresas
Tu computador es tu herramienta de trabajo: si se daña, no facturas. Te ayudamos a que eso no pase.
- 3 a 19 equipos
Pymes con equipo de trabajo
Varias personas dependen de computadores, impresoras y red para operar cada día. Una falla frena a todos.
- 20 a 30+ equipos, posible multisede
Empresas con infraestructura grande
Con muchos equipos y a veces varias sedes, cada falla necesita un responsable y un tiempo de respuesta claros.
El problema
Lo que hoy te está costando
Un equipo que falla no solo se daña: detiene tus ventas, tus citas y tu información.
La mayoría de los negocios apaga incendios en lugar de prevenirlos: esperan a que el computador falle para llamar a alguien, pagan sobrecostos de urgencia y, cuando se resuelve, nadie sabe qué le pasó al equipo ni qué podría volver a pasar. Sin registro y sin plan, cada falla es una sorpresa — y cada sorpresa te cuesta ventas.
Entregables
Qué incluye exactamente
- Entregable 01Diagnóstico gratuito del estado de tus equipos, antes de que decidas nada.
- Entregable 02Mantenimiento preventivo programado, para arreglar las fallas antes de que ocurran.
- Entregable 03Soporte remoto ilimitado por WhatsApp cuando algo falla o tienes una duda.
- Entregable 04Visitas presenciales para el mantenimiento de tus equipos, según tu plan.
- Entregable 05Respaldo básico de tu información, para que una falla no se lleve tus datos.
Planes
Elige el plan que se ajusta a tus equipos
Sin precios a ciegas: después del diagnóstico gratuito te damos el valor por escrito, según tu plan y el número de equipos.
1 a 2 equipos
Plan Esencial
Incluye:
- Diagnóstico gratuito
- Mantenimiento preventivo trimestral
- Soporte remoto ilimitado por WhatsApp
- 1 visita presencial por mantenimiento
- Respaldo básico de información
3 a 19 equipos
Plan Pyme
Todo lo del Plan Esencial, más:
- Mantenimiento bimestral
- Mesa de ayuda con respuesta en 4 horas hábiles
- Inventario y hoja de vida por equipo
- 2 visitas presenciales al mes
- Gestión básica de la red local
20 a 30+ equipos
Plan Corporativo
Todo lo del Plan Pyme, más:
- Monitoreo proactivo de los equipos
- Gestión de activos y licencias
- SLA de 2 horas hábiles
- Técnico asignado a tu empresa
- Reporte ejecutivo mensual
Cómo atendemos
Cada solicitud se atiende según su urgencia
Montamos un ecosistema de atención: toda solicitud que llega se clasifica por urgencia, y casi siempre empezamos con soporte remoto para responderte más rápido y saber, desde el primer momento, si es una urgencia o un ajuste simple.
- 1
Nos escribes
Cuéntanos por WhatsApp qué pasa con el equipo. Tu solicitud entra al ecosistema de atención.
- 2
Soporte remoto primero
Entramos a revisar a distancia para entender el problema y atenderte más pronto, sin esperar una visita.
- 3
Clasificamos
Con lo que vemos, definimos si es una urgencia que frena tu operación o un ajuste simple, y le damos el orden de atención que le corresponde.
Se resuelve a distancia
Muchas veces queda listo ahí mismo, por soporte remoto, sin visita y sin que tu equipo pierda el día.
Pasa al frente de la fila
Lo que frena tu operación se prioriza. Si hace falta, coordinamos la visita presencial para resolverlo.
Resultados
Lo que ganas
Tu operación no se detiene: las fallas se previenen en vez de descubrirse cuando ya perdiste el día.
Dejas de pagar sobrecostos de urgencia: el mantenimiento es programado y sabes qué esperar.
Cada equipo tiene su historia: sabes qué le pasó, qué se le hizo y qué sigue.
Sin sorpresas
Cómo trabajamos
- 01
Diagnóstico gratuito
Revisamos el estado de tus equipos y te contamos qué tienen, qué riesgos hay y qué conviene hacer. Lo tienes en 24 a 48 horas.
- 02
Plan a tu medida
Con el diagnóstico en la mano, te proponemos el plan que se ajusta al número de equipos que tienes, con el precio por escrito.
- 03
Primer mantenimiento
Hacemos el primer mantenimiento esa misma semana, para que empieces a ver resultados desde el comienzo.
- 04
Seguimiento continuo
Mantenimiento programado y soporte cuando lo necesites, para que tus equipos no vuelvan a tomarte por sorpresa.
Inversión y tiempo
Inversión
Según el plan y el número de equipos
Tiempo estimado
Diagnóstico en 24 a 48 horas
El valor depende del plan y de cuántos equipos tengas. Después del diagnóstico gratuito te damos el precio por escrito, antes de empezar.
Cotización
Cuéntanos tu caso y te enviamos una cotización
Preguntas frecuentes
Antes de escribirnos
¿Y si ya tengo un técnico de confianza?
Perfecto, no tienes que reemplazarlo. Podemos trabajar junto a él: nosotros aportamos el plan preventivo, el registro de cada equipo y el soporte por WhatsApp, y tu técnico sigue haciendo lo que ya hace bien.
¿Tienen que llevarse mi equipo?
No necesariamente. Primero te atendemos con soporte remoto, y así sabemos si es un ajuste simple que se resuelve a distancia o una urgencia que requiere visita presencial en tu negocio. Si alguna reparación exigiera llevarse un equipo, lo hablamos contigo y lo acordamos antes.
¿Cubren varias sedes?
Sí, el Plan Corporativo está pensado para empresas con infraestructura grande, incluso con varias sedes. Cuéntanos dónde están y armamos el esquema de visitas y soporte.
¿Cuánto me demoro en ver resultados?
El diagnóstico lo tienes en 24 a 48 horas y el primer mantenimiento se hace esa misma semana.
Agenda tu diagnóstico gratuito
Cuéntanos por WhatsApp cuántos equipos tienes y qué te ha fallado. Te decimos qué revisaríamos primero, sin costo y sin compromiso.
Agenda tu diagnóstico gratuito